1) سياسة الإرجاع و الاستبدال :
- يمكن لعملائنا الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يشترط لاسترجاع المنتج ان يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كافة الإكسسوارآت الملحقة كما تم استلامها من متجر تكتك ويجب إرفاق أصل فاتورة الشراء.
- يعيد متجر تكتك مبلغ المنتج في حال وصلت الشحنة تالفة للعميل .
- تتوفر خدمة الاستبدال داخل مدينة الرياض ، لا تتوفر خدمة الاستبدال خارج مدينة الرياض
- بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فان متجر تكتك يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .
- متجر تكتك يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من أمور ماليه تخص شحنته .
- فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل .
كيفية الاسترجاع و الاستبدال :
- سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج الينا و التأكد من حالته و من ثم تحويل المبلغ اليكم .
